Política de Envíos y Devoluciones

Envíos

Los pedidos comienzan a procesarse aproximadamente 48 horas después de que te sea enviada la confirmación de tu compra, por favor asegúrate de que tus datos de envío sean correctos ya que de ello dependerá el existo de la entrega de tus productos.

El costo de envío es de $200,00 que serán añadidos al total de tu compra.

El tiempo estimado de entrega es de 14 a 20 hábiles, en zonas extendidas puede tardar hasta 25 días dependiendo de la logística de la empresa de mensajería.

Una vez que tu pedido esté listo para envío te enviaremos un correo electrónico con los detalles de envío y entrega.

Todos los pedidos se envían de lunes a viernes solo durante el horario laboral hábil.

Envío internacional. Para todos los destinos fuera de México los gastos de envío pueden variar según el país. Es importante que consideres que pueden aplicarse impuestos aduanales al entrar al país de destino los cuales dependerán de las leyes fiscales aplicables.

Las tarifas de envío están sujetas a cambio sin previo aviso, mismas que serán actualizadas en el sitio web.

El usuario deberá revisar sus productos al recibirlos, verificar que estén en condiciones óptimas, que no presente signos de daño y que su funcionamiento sea el correcto, si presenta alguno de estás señas deberás enviarnos un correo electrónico para que pueda proceder la garantía.

 

Devoluciones

El usuario podrá solicitar una devolución de algunos productos elegibles, tenga en cuenta que no todos los productos y/o artículos pueden ser devueltos, consulte las bases. Para los productos que si puedan ser devueltos se tendrá que solicitar dicha devolución dentro de los 30 días siguientes a la compra en destinos nacionales, y 45 días para destinos internacionales. Ninguna devolución podrá ser válida después este tiempo.

Para que la devolución proceda se requiere lo siguiente:

  • El producto no muestre daño por mal uso o maltrato.
  • Los artículos deberán contener todos los embalajes, instructivos, manuales, accesorios originales y caja de presentación del producto.
  • El daño físico a cualquier producto anulará la garantía del producto para devolución.
  • Haber enviado un correo electrónico con los datos solicitados y el motivo de la devolución.
  • Hacer llegar el producto en un embalaje que lo salvaguarde en su totalidad durante su traslado a nuestros almacenes.

Ningún producto que no presente las condiciones anteriores podrá ser válido para devolución.

El producto deberá ser enviado a nuestros almacenes, una vez que lo recibamos se realizará una revisión física y de funcionamiento, si no hay detalles que impidan la devolución te enviaremos la confirmación con el monto a devolver.

Las devoluciones podrán tardar de 5 a 8 días hábiles y se hará a la misma tarjeta con la que hiciste la compra, este tiempo podrá variar de acuerdo con tu banco emisor.

En algunos casos se podrán aplicar cargos por depreciación en el producto o por componente faltante.

 

Cancelaciones.

Su pedido comienza a procesarse inmediatamente después de confirmar la compra. Una vez que el pedido sea confirmado por nuestro sistema y este haya sido pagado, sólo tendrá 48 horas para solicitar la cancelación.

Cuando el pedido se encuentre en proceso de entrega no podrá proceder la cancelación.

Si al momento de recibir el producto no es posible revisarlo y posteriormente encuentra defectos o daños, será necesario contactar directamente a la Empresa Transportista para hacer su reclamo y solicitar su compensación por daños. Se recomienda revisar su mercancía al momento de recibir los productos. La empresa transportista solo se hará responsable siempre y cuando se notifique en menos de 24 horas o al momento de la entrega, posterior a eso, será responsabilidad del usuario.